蒋涛

宅屋里看完了43集电视剧《外乡人》，有黄渤等演员，对上海本地人、各种角色来沪人员有了些更深的了解，产生了很强的亲切感。一直认为包容的最高境界是有亲切感，并常恨自己很多时候装不出亲切。现在突然悟到包容的前提，是了解，一切“不了解”的包容都是假、都是装。     去年去北京呆了一个月时，对北京本地人谈不上反感，但也实在亲切不起来。后来看了一部讲北京本地家庭故事的《你是我兄弟》，突然对在北京的各种经历，有了完全不同的正面态度。这正是：不了解是做不到包容的。      想到这点突然有些感慨，北京、上海这样中国的焦点城市，我花了三年才读懂上海。其他省份的人，何时才能被其他人读懂？尤其是我们这样新疆出来的？        就像7`5对我的刻骨铭心，对于我内地的朋友来说一个时期的一条新闻。     上周，从没出过新疆的表妹星星来上海投奔我，火车站接到人后，她问我“听说上海人可坏了！”    我问：“你会觉得你自己是坏人吗？”    星星：“当然不会！”    我说：“可是你接下来面对的每个人都觉得新疆人是坏人。所以这个世界上没有坏人，所谓坏人只是价值观不同”

做品牌官网这几年看了很多关于品牌的书籍一直收获甚微。   最近根据经历冥想两次有点顿悟心得：

第一部分 从“单个用户”看品牌溢价

1. 品牌溢价从何而来     先从一个实际案例切入：    （案例一）小明最近想买辆车，能上高速公路的最便宜的车。网上一查，各个国产品牌这样的车普遍在5万元左右，可以接受，于是接下来两天陷入了“到底选择哪款的”要命调查中。但是头昏脑胀也没得出个结果，国产品牌车没有一个能让人放心大胆地购买。所以第三天坚决地转向“加点钱买个国外合资品牌”。于是立刻锁定了一辆所有合资品牌中最便宜的，雪佛兰某款，6万（其实与之前调查的国产某5万车几乎一样的生产线出来）。      好，先打住，开始分析这一段案例：这里的国产品牌并没有代表其产品的任何优良特性，只是一个标识而已，本文是为了探讨品牌理论，我们简单粗暴地把他们视为“无品牌”，把雪佛兰视为“有品牌”。品牌两个最基本功能：一是识别与传播，二是品牌溢价。我们先只研究“溢价”。雪佛兰这款车由品牌带来的溢价为6万-5万=1万。问题来了：这1万块的本质是什么？他的做工质量更好、成本提高了吗？不，刚才提到其与某国产车一样的生产线、一样的配件。     那小明多花这1万块钱，为他带来了什么呢？      只是为小明省去了选择到底哪款国产车的纠结。 于是得出第一个结论：

******结论一：品牌溢价有时来源于节约了用户的“选择成本”******    （补充案例二）在淘宝上买衣服，偶尔竟买到塑料布制成的假夹克，后来在“某淘品牌”网店买了一次合乎品质要求的衣服后，就再不去其他网店了，虽然价格会稍微贵一点，但这家店给我的感觉是“坚持全是好货”，贵一点但省去了我的选择成本。(直到再后来这家店的价格慢慢贵到我宁愿选择线下专卖店，结束了淘宝购衣史）      关于“品牌溢价”的讨论没有结束。因为小明最终决定买另一品牌”马自达”7万的车。      刚才说的6万的品牌车，是业内公认的经济实惠的热门车型，世人都知道这款车是品牌车中最便宜的，虽比国产车质量有保证，但还是一样没面子。小明一想不如再加1万来买个“马自达”的车，因为对比后他认为，这新增加的1万块花在车上，比花在更新手机、相机等数码设备上，在满足他虚荣心方面有更明显的效果，而且更迫切。     于是得出第二个结论：

******结论二：品牌溢价还可以来源于给了用户“附加价值”******     （补充案例三）我总是忍不住回想起上中学时，花了100块巨款买一件美特斯邦威橙色T恤（挑选时就注定了胸前必须印着醒目的”MB”）。服装市场里琳琅满目的T恤只要25块，这超出的75块没有一分钱是因为“选择成本”，因为在服装市场里挑25块的T恤本来就是一件很快乐的事。所以这75块溢价全部来自“附加价值”，因为它为我在校园里吸引的羡慕目光，让我觉得出血是值的。（直到后来迷上“网吧”缺钱，我才开始对这件T恤耿耿于怀，够我充200小时会员了） 2. 两种“溢价”的用户基础    从上面三个案例中，我对这些品牌的内心真实感知，得到下面结论：     ******结论三：用户认为“我看行”的品牌，可以收获“选择成本溢价”；用户认为“别人都说好”的品牌，可以收获“附加价值溢价”******     淘品牌是典型“我看行”的品牌，贵一点可以，贵太多就不行。传统品牌是典型“别人都说好”的品牌，“劲霸”、“芭比”、“迪士尼”比别人贵几倍仍可以被接受（更多时候是越贵越被接受），唯一的损失是会筛掉一部分用户群，筛掉多少呢？看下一章试分析。

第二部分 品牌溢价与反复购买的制约关系        价格高了失去一个区间用户，价格低了对品牌“附加价值”有不良影响。到底怎么是合适？这个我还在琢磨中，不过暂时有下面一点结论：     ******结论四：“选择成本溢价”是与同类产品之间的择优竞争，“附加价值溢价”是与非同类产品之间的择优竞争；******如：和ZIPPO竞争的有时是军刀，不是其他打火机。

杭州牌照申领中。 前天在杭州加装大灯作业：

视觉设计加班的时候，我们陪；    重构加班的时候，我们再陪；         昨晚全部研发通宵，我们产品经理们继续陪；    今天市场部VP们坐不住了，宣称今晚通宵！去球老子回去睡觉了。  

下月起为日本公司服务，最近看了不少日本相关书籍影视，对社会组织方式有一些思考，记录如下： 一、社会基本组织方式     人，组织起来形成社会。不同的组织方式形成不同形态社会。社会有下面几种基本组织方式： 1. 个体主义    社会崇尚每个个体的利益最大化，典型如欧美，对应的社会形态为民主、自由； 2. 集体主义    社会崇尚集体利益最大化，典型如日本、韩国，对应的社会形态为层级制度； 3. 英雄主义    社会中崇尚某个英雄（可以是人，可以是神、组织）利益最大化，典型如朝鲜、神治、军治国家，对应社会形态为专制；4. 利己主义   社会崇尚自己的利益最大化（狼多肉少），典型如非洲、中国。还没到大家都达则兼济天下的阶段

老板的关联公司，去年已经在陕西等省有成功市场拓展案例。恰逢奋斗两年的项目公司卖了，决定下海开干做新疆省总代，在新疆自认为把能力已发挥到了极致。主要城市代理商定了，自己做乌鲁木齐市场高复、重点高中谈下来了、近千人家长推介会做了、几十人销售团队组建培训了、90%高中门口商店、新华书店铺货了、轰炸式宣传搞了，后续调查发现广告覆盖率很高，有外地家长专程打的找过来，中间要感谢南鑫马涛表妹堂哥等很多人。在很高的预期下，销售周期结束，被销量无情由天堂抛入地狱，就像半月后乌鲁木齐发生的“75”。6月7日和林森酒后低落地坐在哈密路车中静静听歌。然后高速驶入乌鲁木齐夜晚街市，一路跟着CD高歌，好好放松欣赏这座已无比熟悉（比任何其他呆过多年的城市都熟）却一直没有来得及欣赏的城市。

反思：哪怕就只按陕西已经验证的方法去走，也不会输得这么惨。靠调研靠创新最后把自己坑了，下面这条决策依据，无论做什么事必须牢记:经验（自己验证过得或数据）>标杆（别人验证过得）>调研（客观线索）>创新（主观线索）

 年初搞的手机养猪网，主要是提供行情、技术资讯给中国小养殖户们。经过一些努力在全国有一批忠实用户，7月新疆中止互联网服务时停止了更新，由于新疆至今没有恢复网络我父母（我最重要的目标用户）手机上不了这个网，我回上海后也没动力进行内容更新，荒废了4个月了。昨晚又一个我的养猪网的用户来联系我，觉得荒废这挺可惜的， 寻热爱移动互联网的人接手

产品项目中的需求有三个层次：业务需求、用户需求、功能需求：一、“业务需求”就是产品项目的“宪法”它使用简短的文字体现统治者（老板）的利益，基本法（功能需求）及普通法（《软件开发规格说明书》）绝不可违背“宪法”（业务需求），如果宪法与国情（ 用户需求）违背，就需要找统治者（老板）商量要不要修改宪法（业务需求），不过多数情况下统治者（老板）都会告诉你忽略这方面的国情（用户需求）；二、 “用户需求”就是产品项目的“国情”这是需求分析阶段最难把握的，但基本原则不能偏离毛泽东思想“没有调查就没有发言权”，国家比较有钱时，可以搞搞大范围问卷调查，及小规划群众深度访谈，说到深度 访谈，一开始可能对人民疾苦一无所知，可以海阔天空的谈，随着谈的多了，可以逐渐列一些提纲有针对性地谈，等到谈到对各阶层群众都有个清晰地认识时，就可以在工人、农 民、知识分子等各阶层（不同类型用户）选拔一些“先进代表”（典型用户），并记录在案（用户角色卡片）。上面讲的是国家财政（公司预算）允许的情况下，穷国搞不来这么花哨的东东怎么办呢？没关系，施乐公司在“管理学”中发明了标杆分析法（Benchmarking），就是毛主席的“拿来主义”。我们可以学习其他国家（公司）先进经验，首先我们需要在众多国家（公司）中选定一到两家走在前面的，来模仿其建设（产品）及政策（运营），这可马虎不得，不能简单通过其他国家（公司） 或国际组织（第三方评估机构）发布的各种数据，全是假的；更不能通过各个国家首都（公司网站）的繁荣假象来判断，你比如说朝鲜人民有限公司，首页虽像模像样，其实就是个皮包公司，90%员工都只是在建公司网站，公司没什么良性产品，靠翻新包装公司产品“核武宝”以及剥削员工来维持公司运营。为人民鞠躬尽悴的国家总理（产品经理）通过世界形势研究（行业研究）及反复对比（标杆分析）后，终于发现苏联的模式和我们最接近，又早我们几十年，于是我们正式将苏联定位为我们的标杆，不惜代价派遣人员学习考察（ 进驻卧底，我干过两回了）、引进苏联专家（通过猎头挖墙角，登峰造极者如比亚迪），以参照模仿的方式跳过“国情研究”（用户需求分析）直接进入下一阶段：功能需求规划阶 段。三、 “功能需求”就是产品项目的“基本法”统治者（老板）日理万机，可没功夫和各级国家干部（产品人员）详细讨论每一条法律与政策（产品细节），所以《基本法大纲》（《功能需求列表Funation_list》）就应运而生，用于总理（产品经理）和统治者（老板）之间讨论。如果总理（产品经理）和统治者（老板）没有亲戚关系（外包开发），总理（产品经理）一定要让统治者（老板）对最终结果签字确认，因为基本法（功能需求）是国家建设（开发）的依据、目录，后面的“一五规划”“二五规划”……“十一五规划”（1期、2期……15期开发《开发规格说明书》）都按着基本法来的。

毕业后在别处经历了两段不同于以住4年的生活，感觉经历了很多，有时精彩，有时也会觉得孤独、疲倦。但不管怎样那4年的生活已远远离去。    12月，客观或主观地，除了上周已经连续4星期周末回杭州了。当和老朋友们不断的见面、再聚，当89路上、校园里老同学遇到我时以为我在读研打个招呼就走时，我常常对时空的判断错位，那些人那些事就在眼前，我从来未曾离开……回头看到工作、文档、进度，又无情被拉回现实，感到不舍与无助，对那段青涩记忆。就像昨夜在紫金港的梦，就像现在在罗云翔、蔡伟、激光房间，期待能久留，可这已不是宿舍……    也许明早办完户籍调移我才能相信，很多人已经离开，我也真的已经离开……睡了，王家弄罗云翔的被子，熟悉的味道。

为了骑摩托的时候能戴上李平送的飞行员墨镜拉一拉风，下午去配隐形眼镜，结果路上遭遇交警，把车给我拖走了，真他妈妈倒煤，我500块买的摩托车啊，这有车有房的日子

作为05届学弟学妹们熟悉的学长，今天因为挂科重修和他们一起上第一堂课，太丢脸了。。。
袁老教授进来后和大家说这门课非常重要，然后举起一本我很眼熟的论文，说“去年你们有个学长，在我这门课的期末大设计里，用数学方法成功给出了紫金港军训场地占用马路的最佳方案！他叫什么呢，叫蒋涛”。。。下课后我悄悄找他说我就是这个论文的作者，挂科他也不知道为啥是弄错了，让我不用重修了，剧情成功反转！害我一个暑假都没过踏实。。。

K468次火车
对面坐了一个男孩.和我一样85年的.
火车上人挺少,我们俩占了4人的位子,聊得满开心.
只是,他突然说他是拉萨来的,我突然觉得产生隔阂,
也突然被自己吓到了,自己不也是新疆来了,却觉得自己是城里人,人家是乡下人.在内地从来没把自己和别人觉得有什么区别,通过自己这种反应,突然担心别人会不会一说我新疆来的也产生隔阂.

今天DSS课老师拿我的作业给大家讲了半节课,放学布置小组大作业,终于不用愁没人要了,理直气壮的和我们班里学习好的男生讨论怎么做,电梯里张杰说我们班女生想挖我过去.从高考后到现在,第一次上课被老师叫上去给大家讲自己作业,第一次被同学肯定…一回到宿舍马上开电脑继续新的作业,希望继续这样下去

晚上校工部打电话来说我校歌FLASH大赛获奖了,但偷偷威胁我要再给学校做个校歌电子贺卡FLASH,让我明天去玉泉见那个老师

今天健美课期未考，深蹲举，像比赛一样搞淘汰制从６０公斤开始，到１００公斤时只剩三人了，一个１米９的加拿大留学生，一个北京大胖，他们都对我这小身板杀进前三不可思议，再举１１０公斤钢杠都压弯了，放学围观的浙大同学越聚越多，胖子直接挂了，老外险过。为国争光只能靠我了，吼了一声我就举起来了，全场欢呼锣鼓喧天，人生巅峰般的感觉

高考结束等成绩，我们初中时三班的四大金刚去新疆和静，误闯敖包，被20个蒙古人包抄追砍十公里，本来我以为可能是揍一顿，当石头从耳边非常高速擦过，我意识到这是索命。。。