蒋涛

产品项目中的需求有三个层次：业务需求、用户需求、功能需求：一、“业务需求”就是产品项目的“宪法”它使用简短的文字体现统治者（老板）的利益，基本法（功能需求）及普通法（《软件开发规格说明书》）绝不可违背“宪法”（业务需求），如果宪法与国情（ 用户需求）违背，就需要找统治者（老板）商量要不要修改宪法（业务需求），不过多数情况下统治者（老板）都会告诉你忽略这方面的国情（用户需求）；二、 “用户需求”就是产品项目的“国情”这是需求分析阶段最难把握的，但基本原则不能偏离毛泽东思想“没有调查就没有发言权”，国家比较有钱时，可以搞搞大范围问卷调查，及小规划群众深度访谈，说到深度 访谈，一开始可能对人民疾苦一无所知，可以海阔天空的谈，随着谈的多了，可以逐渐列一些提纲有针对性地谈，等到谈到对各阶层群众都有个清晰地认识时，就可以在工人、农 民、知识分子等各阶层（不同类型用户）选拔一些“先进代表”（典型用户），并记录在案（用户角色卡片）。上面讲的是国家财政（公司预算）允许的情况下，穷国搞不来这么花哨的东东怎么办呢？没关系，施乐公司在“管理学”中发明了标杆分析法（Benchmarking），就是毛主席的“拿来主义”。我们可以学习其他国家（公司）先进经验，首先我们需要在众多国家（公司）中选定一到两家走在前面的，来模仿其建设（产品）及政策（运营），这可马虎不得，不能简单通过其他国家（公司） 或国际组织（第三方评估机构）发布的各种数据，全是假的；更不能通过各个国家首都（公司网站）的繁荣假象来判断，你比如说朝鲜人民有限公司，首页虽像模像样，其实就是个皮包公司，90%员工都只是在建公司网站，公司没什么良性产品，靠翻新包装公司产品“核武宝”以及剥削员工来维持公司运营。为人民鞠躬尽悴的国家总理（产品经理）通过世界形势研究（行业研究）及反复对比（标杆分析）后，终于发现苏联的模式和我们最接近，又早我们几十年，于是我们正式将苏联定位为我们的标杆，不惜代价派遣人员学习考察（ 进驻卧底，我干过两回了）、引进苏联专家（通过猎头挖墙角，登峰造极者如比亚迪），以参照模仿的方式跳过“国情研究”（用户需求分析）直接进入下一阶段：功能需求规划阶 段。三、 “功能需求”就是产品项目的“基本法”统治者（老板）日理万机，可没功夫和各级国家干部（产品人员）详细讨论每一条法律与政策（产品细节），所以《基本法大纲》（《功能需求列表Funation_list》）就应运而生，用于总理（产品经理）和统治者（老板）之间讨论。如果总理（产品经理）和统治者（老板）没有亲戚关系（外包开发），总理（产品经理）一定要让统治者（老板）对最终结果签字确认，因为基本法（功能需求）是国家建设（开发）的依据、目录，后面的“一五规划”“二五规划”……“十一五规划”（1期、2期……15期开发《开发规格说明书》）都按着基本法来的。